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当前，汽车市场已经进入存量市场，车企们开始更多着眼于用户，提升对用户的关注，挖掘用户需求。伴随着汽车数智化的浪潮，车企通过数字化触点的建设，为用户与车企双方双向直连提供了基础，促使对用户端的变化与反应更为敏锐。在用户直连的趋势下，以往单方面且投入成本高、见效慢的4S店、经销商等营销渠也已正朝着以用户为中心展开数智化升级，重构与用户的客户关系，提供全新的体验。

用户直连驱动车企产品形态、供应链、渠道管理等全链路升级

受益于数字技术的快速发展，硬核科技的进步让到汽车形态及变化有了更多可能性，这将深刻改变汽车产业发展。汽车行业从产品形态、供应链、渠道管理等方方面面正朝着更数字、更智能的方向升级，其核心目的是为终端客户提供具备高性能、功能丰富、以及安全可靠的产品。

当然，直连客户意味着生产流程、链路流转都将变得更短。这也将驱动车企更为高效地进行技术、产品迭代。这其中除了硬科技变革带来的产品势能，另外一端的关键则在于智能化，其必然需要更多数据的驱动。技术驱动的数据沉淀、积累及应用需求，让车企提高了驾驭复杂场景的能力、降低了运营不同区域、不同场景用户的运营成本。

比如传统线下门店的数智升级，在拥有基础销售和服务的能力之上，门店从销售的主力阵地转变为“体验店”，变成了集产品需求、交互体验、服务运营于一体的场景，具备品牌理念传达、车型及技术展示、乘车试驾等多方面功能融合的场景体验区，进一步融入终端客户生活场景。

场景化自由组合，贯通线上线下，助力营销渠道数智升级

顺应汽车数智化时代用户直连的趋势，为消费者提供更智慧、更优势的服务体验，深耕汽车营销领域20多年，服务全国近5000家汽车专营店，联友科技以用户为中心，围绕从获客到交付再到保客运营，打通线上线下，充分激发渠道能量，推出“智慧门店”产品，助力汽车经销渠道全链路数智化转型。

联友科技智慧门店由智慧展厅、智慧外展、智能车间和智慧检核4个子产品组成。智能门店产品以模块化功能打造场景化服务，实现灵活交付，针对车企和经销商在营销渠道端的活动运营、获客留资、订单转化、管理检核、售后服务等业务场景，重点打造了客流统计、试乘试驾、数字云展厅、智慧检核、留资工具、展区监控、经营报表、透明车间等二十余项功能模块。

其中，智慧展厅的客流统计采用多融合ReID算法、先进的AI光学算法和领先深度学习算法，确保精准统计，避免对顾客重复多计，并有效排除各种类型的非顾客；试乘试驾实现全流程数字化、标准化管理，明显缩短试驾准备工时，随时掌握试驾进程和信息，提升客户体验感；智慧车间通过车牌识别、移动APP高效接车、智能调度派工、工位直播、远程监控等技术和功能，实现售后服务数字化、可视化、精准化、透明化；数字运营结合智能AI知识库与专家库组成的智能TIPS，多维度分析活动效果，总结活动经验，提供多样化的数据报告与项目评估。

随着汽车数智化的不断深入，汽车行业以用户为中心已是大势所趋，联友科技携手车企和经销商，持续以数智化能力为消费者提供更便捷、更高效、更贴心的服务与体验。